El paquete se entregará de 2 a 6 días hábiles, excepto para áreas remotas o de difícil acceso, excepto sábados y feriados.

Cuando el paquete sea confiado al mensajero, recibirá un correo electrónico con el enlace a la página del transportista útil para monitorear el progreso del envío.

Puede conocer el estado del pedido directamente desde su perfil personal iniciando sesión e ingresando su correo electrónico / nombre de usuario y contraseña.

Si compró como usuario invitado, haga clic en "Ver su pedido" en la confirmación del pedido que recibió por correo electrónico o en el sitio web, haga clic en Iniciar sesión y luego en "Olvidé mi contraseña" para crear una contraseña para acceder a su perfil.

Para pedidos superiores a 100€ es gratis.

Para pedidos inferiores a 100 euros, los costes son los siguientes:

- € 4,90 en Italia

- 9,90 € en Europa

- 19,90€ en UK y USAsti super

EUROPA UE: Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Alemania, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia,
Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Principado de Mónaco, Portugal, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia. Zonas libres de impuestos
están excluidos (por ejemplo, Livigno, Campione d'Italia, Islas del Canal, Gibraltar, Islas Canarias, etc.)

USA: solo para usuarios con perfiles registrados en USA.

Restricciones:
Entregar a:

Apartados postales, oficinas de correos, hoteles u organizaciones similares, a menos que el destinatario trabaje en el lugar; áreas libres de impuestos; países no mencionados anteriormente.

Según el lugar de entrega, utilizamos los siguientes servicios de mensajería: SDA EXPRESS COURIER SPA, GLS ITALY, BRT Corriere Espresso, DHL International.

A menos que se indique lo contrario, los productos se envían desde el almacén principal, ubicado en Turín. Es posible que algunos productos se envíen desde tiendas físicas monomarca K-Way.

Por lo general, el servicio de mensajería intentará realizar la entrega nuevamente al día siguiente. En caso de que su paquete entre en espera, recibirá un aviso en la cuenta de correo electrónico con la que se registró. El correo electrónico explicará por qué falló la entrega y cómo liberar el paquete.

Póngase en contacto con nosotros de manera oportuna. A continuación, proporcionaremos al servicio de mensajería nuevas instrucciones de entrega.

Si nuestro equipo de servicio al cliente no recibe una solicitud de liberación dentro de los cinco días hábiles, el envío se devolverá automáticamente a nuestros almacenes y se realizará un reembolso.

Nos comprometemos a cumplir con los plazos de entrega, pero pueden producirse retrasos cuando:

- El pedido se envía en periodo de rebajas o promoción

- Un producto se almacena en un almacén distinto al principal

- El pedido se realizó en un día no laborable

- Ocurren eventos sin precedentes fuera de nuestro control

- Su paquete ha vuelto a almacenarse (el retraso después de la entrega no se pudo recibir en la dirección especificada)

Compruebe que ha proporcionado los datos de dirección correctos y que ha especificado el nombre en cualquier sistema de intercomunicación. En cualquier otro caso, póngase en contacto con nosotros.