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Posso restituire o sostituire un prodotto?

Hai diritto di recedere dal contratto senza penalità e senza dare alcuna spiegazione per un periodo di (14) quattordici giorni* dal momento in cui ricevi i prodotti (art. 52 Codice del consumo) dandocene notizia attraverso l’apposito modulo per la restituzione che abbiamo predisposto on line al quale puoi direttamente accedere cliccando qui

*NB: Per gli ordini consegnati entro il 23 dicembre compreso, il reso sarà possibile fino all‘8 gennaio 2017 compreso.

Entro (14) quattordici giorni dalla tua manifestazione di reso (art. 57 Codice del consumo) dovrai rispedirci indietro la merce nella confezione originale, se prevista (busta di plastica o scatola a seconda del tipo di articolo), allegando il documento di consegna; non appena riceveremo indietro il materiale verrà attivata la procedura di rimborso della somma equivalente alla merce resa secondo le modalità previste (vedi sezione “Restituzione prodotti”-“Rimborso del corrispettivo”.
La rispedizione al mittente del prodotto è a tuo carico e sotto la tua responsabilità.
L’indirizzo a cui inviare il prodotto è il seguente:

K-WAY.COM
BasicItalia con socio unico S.p.A.
Strada della Cebrosa 106
10156 Torino
Italia

Ti ricordiamo che l’unico caso per cui non accettiamo resi è per gli articoli che sono stati personalizzati.
Al momento non è invece possibile la sostituzione di prodotti salvo in caso di difetto di fabbricazione.




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